Советы
Вам предстоит непростая задача - из большого количества предложений выбрать того единственного специалиста, работа которого наилучшим образом будет отвечать Вашим представлениям о том, как должен воспитываться и обучаться ребенок или содержаться дом и сад. Иначе говоря, найти человека, которому можно доверить самое дорогое, при этом самому спокойно заниматься своей профессиональной деятельностью, отдыхом, чем угодно.
Миссия эта очень ответственна и подхода требует максимально взвешенного. Прежде всего, тщательно, спокойно и собранно проанализируйте свою ситуацию сами. О том, на какие моменты следует обратить особое внимание мы - специалисты агентства Этюд расскажем Вам ниже, основываясь на немалом опыте работы в области подбора домашнего персонала.
Безусловно, не существует общих универсальных советов и подходов, руководство которыми, даст 100 % гарантию успешного решения с первого раза столь сложного вопроса, однако, мы надеемся, что после прочтения изложенного здесь, многие почувствуют себя увереннее, что само по себе немаловажно.
Первое с чего следует начать - это дать самому себе ясные и четкие ответы на вопросы: для чего Вам необходим домашний персонал? Какие обязанности Вы планируете возложить на него?
Записывая ответы на эти вопросы, разбейте список на две части, первая из которых будет составлять безусловные приоритеты, а вторая- желаемое, но не являющееся жизненно-необходимым.
Закончив формирование такого списка, постарайтесь критически оценить написанное с точки зрения его полноты и соразмерности решаемой задачи. От его содержания и сделанных Вами выводов будет зависеть какой человек придет к Вам в дом, и как могут складываться Ваши будущие с ним отношения.
Известно, что отсутствие четких границ функциональных обязанностей персонала, ситуация не просто дискомфортная. Часто люди, оказавшиеся в подобных отношениях, не готовы к диалогу по самым простым вопросам. Одним мешает чувство такта, другим- нехватка времени, третьи не считают необходимым говорить по столь незначительному поводу. То, что Вам может казаться естественным, не требующим дополнительных комментариев и обсуждений, для человека, работающего в Вашем доме - неожиданным или надуманным. Однако, в какой-то момент, подспудно копившееся раздражение вырвется наружу, что приведет к разрыву Ваших отношений. При этом каждая из сторон будет чувствовать себя обманутой, оскорбленной, не понимая истинные причины произошедшего.
Уровень образования и профессиональной подготовки тесно связан с предполагаемыми функциональными обязанностями и размером заработной платы персонала. Таким образом, при нарушении данного равновесия вероятна ситуация, когда работник либо не «тянет», получая адекватную своей квалификации заработную плату, но не соответствуя ожиданиям работодателя, либо не загружен в объеме своих возможностей, так как просто отсутствует почва для полной реализации его потенциала, и тогда возникает вопрос: «За что плачу такие деньги?». Очевидно, что такие отношения недолговечны.
Не все работодатели готовы к той или иной степени формализации отношений с персоналом в собственном доме, им кажется это необязательным и утомительным, а точка зрения персонала на проблему- во внимание не принимается. При этом, изначально заявленные работодателем стандарты требований к персоналу очень высоки. Следует понимать, что высококвалифицированный персонал и уровень образования и интеллекта- вещи связанные, что в свою очередь предполагает и задает определенный характер общения с ним. Таким образом, определитесь: к чему Вы готовы, а что излишне обременительно для Вас.
Желание получить за одну зарплату все сразу, например, полноценный уход и развитие ребенка с одной стороны и уход за домом – с другой, часто тоже заканчиваются плачевно, так как в результате не будет ни того, ни другого, а Вы станете заложником ситуации и человека, безответственно согласившегося взвалить на себя неподъемную ношу, тем самым, как бы, сняв с себя вопрос ответственности за результаты своей деятельности.
Сформировав список квалификационных требований и объема работ, Вы сразу почувствуете себя уверенней.
Следующий этап - это отношения с агентством по подбору домашнего персонала. Для нас очевидно, что полноценной цивилизованной альтернативы, когда решается вопрос поиска наемного персонала, агентству нет. Главное в этой ситуации - выбор агентства, которому Вы доверяете. Агентство Этюд в этом смысле - место где к Вам и Вашей проблеме отнесутся с должным вниманием и ответственностью.
Подбор домашнего персонала сложная кропотливая работа еще и потому, что важно найти не просто профессионала, выполняющего определенный комплекс работ, но и человека, который будет идеально психологически совместим со всеми членами семьи работодателя. Поэтому мы прежде всего говорим о доверии в общении клиента и агентства, как обязательном условии общего успеха. В таком общении каждая из сторон получает очень важную для себя информацию. Для клиента- это понимание, что менеджер, как представитель агентства, адекватен в понимании проблемы, искренен и ответственен в своей заинтересованности решить ее. Для агентства- это возможность сформировать верное представление о потребностях клиента, задачах и требованиях, предъявляемых к персоналу, о домашнем укладе и привычках, стандартах, в соответствии с которыми оценивается работа персонала и множество других штрихов к портрету заказчика, позволяющих в конечном счете подобрать именно того специалиста, который необходим в данном конкретном случае. Нет нужды говорить, что полученная таким образом информация - строго конфиденциальна.
Таким образом, планируя посетить агентство Этюд, Вы должны осознать необходимость и готовность к открытому диалогу. Если Вам не удалось четко определиться с квалификационными требованиями искомого персонала, менеджеры агентства Этюд, внимательно выслушав Вас, помогут в этом, с тем, чтобы результат был оптимален по качеству и цене. Помните: доверяя нам, Вы помогаете себе.
Менеджер агентства Этюд представил Вам подобранные кандидатуры, назначены дата и время собеседования- тем самым мы подошли к завершающему этапу совместной работы, не менее важному, чем предыдущие.
Агентство Этюд практикует различные формы собеседования. Иногда менеджер агентства ведет собеседование, задавая вопросы соискателю таким образом, чтобы тот, рассказывая о своей профессиональной деятельности, навыках и умениях, раскрылся сам и осветил наиболее важные для клиента аспекты, иногда, по желанию клиента, последний сам ведет разговор, по собственному усмотрению чередуя вопросы. Помимо выяснения профессиональной составляющей, очень важно в ходе разговора контролировать реакции соискателя, с тем, чтобы сделать правильные выводы о том, насколько собеседник искренен и психологически близок и понятен Вам, насколько он разделяет моральные ценности Вашей семьи и конфортен в общении. В этом Вам, безусловно, поможет менеджер агентства.
Следует обратить внимание на то, как решителен соискатель в готовности посвятить себя работе в семье и мотивирован в получении этой работы именно у Вас.
Типичными ошибками в ходе собеседований можно считать то, что клиент либо неадекватно жесток, применяя тактику «запугивания», либо, наоборот, как бы заранее извиняется за доставленное беспокойство. Оба эти варианта поведения, вряд ли, дадут хороший результат. Вы должны предстать на собеседовании человеком уверенным, ясно излагающим свои требования и взгляды, способным разглядеть и оценить за возможным волнением соискателя интересующие Вас черты. В свою очередь, такой стиль поведения вызовет к Вам уважение, даст возможность в полной мере раскрыться собеседнику и явится серьезным побудительным мотивом к надлежащему исполнению своих профессиональных обязанностей, если на нем будет остановлен Ваш выбор.
До собеседования еще раз тщательно продумайте все интересующие Вас вопросы. сформулируйте требования и определите объем работы, не исключая: график рабочих и выходных дней, потребность в сверхурочной работе и условиях ее оплаты, условия предоставления отпуска, вопросы питания персонала и компенсации дорожных расходов (в случае проживания за городом), условия финансовой отчетности персонала перед Вами и т.д.
Желательно все эти и другие условия изложить в трудовом соглашении с персоналом. Трудовое соглашение с персоналом изначально является фактором дисциплинирующим, а в будущем, возможно, избавит от необходимости обсуждать многие вопросы.
Мы далеки от мысли, что написанным здесь исчерпываются все вопросы по данной проблематике, но если мы тем самым помогли кому-то выстроить верный алгоритм действий, а кто-то просто задумался на предложенную тему или ощутил, что мы мыслим в унисон – значит это сделано не зря.
Менеджеры Агентства Этюд всегда рады помочь Вам.
|
|
